A HEIDENHAIN Helpline
A HEIDENHAIN Helpline jól képzett, több nyelven beszélő munkatársai Traunreutban segítenek ügyfeleinknek a HEIDENHAIN termékekkel kapcsolatos problémák megoldásában. Különösen gyakorlati műszaki kérdésekben ad a Helpline csapat részletes tájékoztatást és hasznos tanácsokat, legyen szó mérőrendszerekről, vezérlőkről, NC vagy PLC programozásról.
Ezen felül gépállás esetén bővített telefonos támogatást és szállítási készséget is biztosít a Helpline a szokásos munkaidőn kívüli időszakokban is. Látható: mindent megteszünk azért, hogy ügyfeleink folyamatos termelése ne szakadjon meg.
Azonban minden hibát nem lehet telefonon keresztül elhárítani. Ezért a szervizmunka ügyfeleink telephelyén természetes dolog szerviztechnikusaink számára – a földgolyó bármely pontján.
Helpline
Telefon | ||
Mérőrendszerek / Gépbemérés | +49 (8669) 31-3104 | |
NC programozás | +49 (8669) 31-3103 | |
NC támogatás | +49 (8669) 31-3101 | |
PLC programozás | +49 (8669) 31-3102 | |
Esztergavezérlők | +49 (8669) 31-3105 |
Kérjük, hogy telefonáláskor legyen kéznél a termék típusa és a nyolcjegyű HEIDENHAIN azonosító száma (ID vagy ID. Nr.) és/vagy gyártási száma (SN vagy S. Nr.).
HEIDENHAIN Helpline javítások, pótalkatrészek, cserekészülékek intézésére:
Telefon | ||
Belföldi (Németország) osztály | +49 (8669) 31-3121 | |
Külföldi osztály | +49 (8669) 31-3123 | |
szerviz szerződések és kalibrálási szolgáltatások | +49 (8669) 31-3135 |
Kérjük, hogy telefonáláskor legyen kéznél a termék típusa és a nyolcjegyű HEIDENHAIN azonosító száma (ID vagy ID. Nr.) és/vagy gyártási száma (SN vagy S. Nr.).
Helpline munkaidő:
Hétfő – csütörtök 07:00 - 16:30
Péntek 07:00 - 15:00
Ügyeleti idő gépleállás esetére
Hétfő – csütörtök 16:30 – 20:00
Péntek 15:00 – 20:00
Szombat és (regionális) ünnepnapok 08:00 – 18:00