Cserekészülék szolgáltatás – a gyors és komplikációktól mentes segítség!

Cserekészülék szolgáltatásunk ismét elindítja a gépet.

  • A HEIDENHAIN azonnal és költségmentesen küld cserekészüléket a HEIDENHAIN-Service-Exchange raktárból, Németországból, ha a fizetési mód nem előre átutalás.
  • Ön a cserekészülék megérkezése után a hibás eszközt rövid német vagy angol nyelvű hibaleírással 4 héten belül kiküldi cégünk központjába, Németországba: 
    DR. JOHANNES HEIDENHAIN GmbH 
    Service Dept.
    Fritjof-Nansen-Straße 17 
    83301 Traunreut,
    Germany
  • Cégünk központja megjavítja a hibás készüléket és a felmerült javítási költségeket leszámlázza Önnek.
  • A HEIDENHAIN által szállított készülék Önnél marad, és a javítási számla kifizetésével az Ön tulajdonába kerül.
  • A visszaszállított és megjavított készülék a HEIDENHAIN tulajdonába kerül és azt a jövőben cserekészülékként használja.
  • A következő esetekben cégünk központja az új ár 20 %-kal csökkentett összegét számlázza:
    - A visszaküldött eszköz totálkáros
    - 4 héten belül nem érkezik ki a hibás eszköz Németországba
    - A visszaküldött eszköz nem felel meg a leszállított cserekészüléknek (eltérő az azonosító – ID – száma)
  • Kérjük, hogy hibás készüléke visszaküldéséhez használja az alábbi Ellenőrző listát (Checklist). 
    Checklist a visszaküldéshez